Novo v ponudbiAkcijska ponudbaKje smoKontakt / NaročiloKartica zvestobePogoji poslovanjaRegistracija

Dostava, vračila, garancija

Dostava  

Blago naročeno v spletni trgovini gre na pot v najkrajšem možnem času. Odločili smo se, da bomo poizkusili našim strankam vedno zagotoviti najbolj ugodne cene, zato imamo večina izdelkov na zalogi (katere si lahko ogledate v naši prodajalni v Kočevju), ostale pa pridobimo v najkrajšem času s strani naših dobaviteljev.

Dostava naročenega blaga za nas izvajajo Pošta Slovenije, Doortodoor in GLS. Če vas ob dostavi ni na naslovu navedenem pri potrditvi naročila, lahko paket prevzamete na najbližji pošti oz pokličete dostavno službo, katera vam pusti obvestilo in se dogovorite za naslednjo dostavo. Pošta Slovenije dostavo vrši v  dopoldanskih urah na naslov, označen ob oddaji naročila. Doortodoor in GLS dostavo vrši preko celega dne. V svoj profil lahko dodate dodatne naslove za dostavo, med katerimi ob oddaji naročila izberete ustreznega. Preden je naročilo odpremljeno, nas lahko preko elektronske pošte ali telefona obvestite, da želite dostavo na drug naslov. Razen, če bo to sporočilo prispelo prepozno, bomo poskrbeli, da bo želja upoštevana in da bo naročeno prišlo na pravi naslov.

Dobavljivost posameznega artikla je prikazana na strani artikla.

V primeru, da dobavljivost artikla ni objavljena na strani lahko pričakujete naročeno blago v do desetih (10) delovnih dneh, izjemoma v do 15 delovnih dnevih. Dobavljivost posameznega artikla, ki je objavljena na strani artikla, se dnevno ažurira glede na dobavljivost s strani dobaviteljev. Trudimo se biti ažurni, a zaradi obdelave podatkov lahko pri objavi dobavljivosti posameznega artikla pride do zamika pri objavi dobavljivosti za posamezni artikel. V tem primeru vas bomo o dobavljivosti artikla obvestili po elektronski pošti. Ob naročilu večih artiklov vam bomo v primeru različnih dobavnih rokov (več kot 5 dni) dostavo izvedli deljeno. O tem vas bomo preko elektronske pošte tudi obvestili.


V primeru, da bi prišlo pri dostavi do zamud vas bomo o tem preko elektronske pošte obvestili.

 

Dostava ob sumu zlorabe

Blago naročeno v spletni trgovini bo ob sumu zlorabe osebnih podatkov ali sumu zlorabe plačil zadržano in bo oddano v dostavo šele ob potrditvi identitete kupca in njegove upravičenosti do uporabe načina plačila, ki je bil uporabljen za plačilo naročenega blaga.

Zlorabam se kljub trudom vseh sodelujočih ne da v celoti izogniti, zato vas prosimo za razumevanje v takih primerih, saj so taki postopki le višanje varnosti napupov preko spleta. 


Strošek dostave 

Stroški dostave so povzeti iz cenika Pošte Slovenije in GLS. Pred potrditvijo naročila boste imeli možnost izbrati med izvajalci dostave. Cena je vezana na težo artikla oz artiklov.


Strošek dostave je vračunan v kupnino kot ločena postavka. Pri plačilu po povzetju si Pošta Slovenije obračuna strošek vplačila plačilnega naloga BN02/UPN. Ta strošek ni vračunan v kupnino in znaša:

  • 0,98 EUR za vrednost odkupnine do 98,00 EUR
  • 1 % od vrednosti za vrednost odk. nad 98,00 do 501,00 EUR
  • 5,01 EUR za vrednost odk. nad 501,01 EUR.


Če se odločite za plačilo po povzetju vam bo Pošta Slovenije zaračunala provizijo ob plačilu skladno z veljavnim cenikom Pošte Slovenije. Za vsa ostala plačila dodatnih stroškov ob prevzemu ni.


NAROČILO IN DOBAVLJIVOST IZDELKOV
V primeru, da naročenega blaga ni na zalogi in ne bo dobavljivo, vas o tem obvestimo. V primeru predhodnega plačila izdelka, ki ne bo dobavljiv tudi povrnemo denar. Vračilo predplačila najkasneje v 30 delovnih dneh od pismene odpovedi naročila po emailu na info@dolgouhec.si !


Vračilo izdelkov 

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2) lahko naročeno blago, kupljeno po pogodbi na daljavo (kamor spada tudi nakup preko interneta), brez razloga vrnete v rokih skladnih s 43. Členom Zakona o varstvu potrošnika.

Kupljeno blago morate vrniti nepoškodovano, v nespremenjeni količini brez sledov uporabe ter z vso pripadajočo dokumentacijo. Možnost vračila ne velja za programsko opremo, avdio in video nosilce, knjige in potrošni material, v primeru, da je bila odstranjena originalna embalaža oz. varnostni pečat.

Vse morebitne stroške vračila krije kupec.

Kupec lahko ob vračilu zahteva vrnitev kupnine, ki mu jo prodajalec vrne na njegov transakcijski račun najkasneje v 30 dneh. Na željo kupca pa lahko kupnino delno ali v celoti upoštevamo kot dobropis pri morebitnem drugem nakupu.
Podjetje lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne pošlje dokaza, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej. Potrošnik blago vrne ali izroči podjetju, ki je potrošniku blago dostavilo, brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, na katerega je potrošnik obvestil podjetje o dostopu od pogodbe. Rok se upošteva, če potrošnik blago pošlje nazaj pred iztekom 14-dnevnega roka. 

Vse ostale ugovore, pripombe, zahtevke in izjave ali morebitne pohvale nam lahko pošljete ne elektronski naslov info@dolgouhec.si

Naslov za vračilo kupljenega blaga je:

ELSA Alojzij Sladič s.p.
PE DOLGOUHEC
Trg zbora odposlancev 59
1330 Kočevje

 

Reklamacije 

Blago lahko reklamirate, če blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopajo od kupčevega naročila.

Kupec lahko blago reklamira v 8 dneh od nakupa in zahteva takojšnjo zamenjavo za enak, brezhiben artikel ali pa v zakonsko določenem roku in pod pogoji za uveljavljanje reklamacije iz naslova stvarne napake.

V primeru reklamacije, lahko kupec, v skladu z zakonskimi omejitvami, zahteva zamenjavo artikla, njegovo popravilo ali vračilo kupnine. V slednjem primeru si prodajalec pridržuje pravico, da za čas, ko je kupec blago uporabljal, obračuna najemnino po veljavnem ceniku, vendar največ v znesku, za kolikor se je, v času uporabe in zaradi uporabe, artiklu zmanjšala tržna vrednost.

Kupec lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga na stroške prodajalca in po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem vrne po pošti. Če želite blago vrniti na naše stroške se o tem najprej dogovorite preko elektronskega naslova info@dolgouhec.si.

Drugačen način vračila na naše stroške ni možen. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!

 

Prijava  poškodovanih pošiljk 

V primeru, da je pošiljka fizično poškodovana, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec takoj sprožiti postopek reklamacije pri dostavni službi, ki mu je tak paket dostavila in sicer:

  • pri Pošti Slovenije to storite tako, da pošiljko odnesete  na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ste jo prejeli (ne da bi karkoli dodali ali odstranili) ter izpolnite reklamacijski zapisnik.
  • pri ostalih kurirskih službah zahtevate od kurirja takojšnjo sestavo zapisnika o paketu. V primeru, da vam kurir ne sestavi zapisnika ali prevzamete poškodovan paket brez, da bi od kurirja zahtevali sestavo zapisnika je uveljavljanje povzročene škode pri kurirski službi bistveno težje zato vas vljudno naprošamo, da pregled paketa ter sestavo zapisnika zahtevate vedno, ko le ta kaže znake poškodb.

Trudimo se, da pakete vedno odpremimo najbolje pripravljene na transport in jih po potrebi tudi dodatno zaščitimo, vendar tudi to ni garancija, da do samih poškodb med transportom ne more priti. Ob morebitni prijavi poškodbe med transportom se bomo potrudili, da reklamacijo rešimo v čim krajšem možnem roku.

 

Garancija;

Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu in ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.

Garancija preneha veljati pri:

  • neupoštevanju navodil za uporabo,

  • popravilu, ki ga je opravila nepooblaščena oseba,
  • malomarnem ravnanju z izdelkom,
  • poškodbah, ki so nastale zaradi mehanskih udarcev po krivdi kupca oziroma tretje osebe.

 

 

 

Garancijska izjava 

Jamčimo za kakovost izdelka oziroma brezhibno delovanje v garancijskem roku, če ga boste uporabljali v skladu z njegovim namenom in priloženimi navodili.

Garancijski rok začne teči z dnem izročitve izdelka kupcu.

Če vaš izdelk ne bo popravljen v 45 dneh od sprejema v popravilo, bomo vaš izdelek zamenjali z novim.

Čas, v katerem vam je zagotovljen servis, vzdrževanje, nadomestni deli in priklopne aparate je vsaj 3 krat daljši od originalnega garancijskega roka. (ne velja za podaljšan garancijski rok)

Popravila na domu zaradi zahtevnosti in neprenosljivosti sodobne servisne opreme ter razpoložljivosti rezervnih delov niso mogoča (razen bele tehnike).

Za prevoz aparata priznavamo najbolj racionalno tarifo javnega prevoza, vendar le ob predložitvi ustreznega potrdila.

Prodajalec ni usposobljen za tehnično presojo glede morebitnih okvar in tako tudi ne more odločati o zamenjavi izdelka brez mnenja pooblaščenega servisa v okvari.

Če pooblaščeni servis ugotovi, da je za nedelovanje izdelka kriva neprimerna uporaba ali vzdrževanje oz. kakršnokoli nepooblaščeno poseganje v izdelek bodo kupcu zaračunani stroški popravila ter poštnina oz. stroški diagnostike ali pregleda.

 

Obveščanje o naročilih  

Po dokončni potrditvi naročila kupca preko elektronske pošte obvestimo o prejemu naročila. Običajno naslovnik prejme elektronsko obvestilo v 5 minutah, nič pa ni neobičajnega, če proces zaradi različnih nastavitev elektronskih poštnih odjemalcev traja nekoliko dlje.

Kupec prejme elektronsko obvestilo tudi takrat, ko blago odpremimo. Za tem je običajno potrebno dan ali dva, da Pošta Slovenije blago tudi dostavi na prejemnikov naslov.

V primeru, da ste morda naročili blago, ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo odpremiti v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo preko posredovanih kontaktnih podatkov.

Na vašem računu lahko prenesete tudi elektronske verzije posameznih dokumentov za vašo nadaljno uporabo.

?search=http://sl-si.facebook.com/pages/top-prodajalna-dolgouhec/108486885984190?ref=ts&fref=tshttp://www.dolgouhec.si/?page=494&cat&medo+paddingtonhttp://www.trudi-kozmetika.si/http://www.beautycase.si/?search=darilni+bonihttp://www.lyoness.net/si/http://www.copa-cop.sihttp://www.sangrila.si/
Prodajni program
http://www.dolgouhec.si/?search=leglerhttp://www.dolgouhec.si/?page=331&cat&ideje+za+darila?search=lindam?search=brother+max?search=munchkin?search=east+coast?search=lamaze?search=fisher+price
Valid XHTML 1.0 Strict
• Kje smo• Kontakt / Naročilo• Kartica zvestobe • Pogoji poslovanja• Dostava, vračila, garancija• Pravni pouk• Plačila, cene • Kazalo spletne strani

Naša spletna trgovina uporablja piškotke, ki nam brez pridobivanja osebnih podatkov dajejo koristne podatke o uporabi naše spletne trgovine.

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih lahko spletna trgovina pošlje vašemu spletnemu brskalniku, ki jih shrani na trdem disku. Piškotki poenostavijo vašo uporabo spletne trgovine. Uporaba piškotov je ustaljen postopek pri uporabi večine spletnih mest.

Standardne nastavitve vseh brskalnikov omogočajo uporabo piškotov. Tudi če piškotke sprejmete jih lahko pozneje še vedno izbrišete z orodji vašega brskalnika.

Piškote uporabljamo izključno z namenom, da bi spletno trgovino optimizirali in prilagoditi vašim željam.

Če se ne strinjate z uporabo piškotkov bo v nadaljevanju dostop do naše spletne trgovine onemogočen.

Ali sprejmete, da vam naša spletna trgovina pošilja piškotke...